Mám menší firmu na půjčování svatební dekorace. Nikdy jsem neměla
problém, až do teď. Pán si zapůjčil věci přes náš e-shop, byla
podepsaná smlouva o zapůjčení věci. Zboží odesláno a zaplaceno.
Bohužel se již, šle nevrátilo. Dotyčná osoba nereaguje. Jaké mám teď
prosím možnosti.

Odpověď:

V takovém případě Vám zřejmě nezbude nic jiného, než se vrácení věci, případně finančního odškodnění, domáhat soudní (resp. formálně právní) cestou.

Doporučujeme se obrátit na advokáta, který Vám zajistí profesionální právní pomoc.

V zásadě by advokát měl nejprve zaslat protistraně předžalobní výzvu, aby s úspěchem bylo možné požadovat náhradu nákladů řízení. V mnoha případech zaslání formalizované výzvy přiměje protistranu závazky vyrovnat; pokud ne, pak je namístě podat žalobu na vydání věci s alternativním petitem na zaplacení částky odpovídající ceně nevrácené věci (pokud danou věc není protistrana schopna / ochotna vrátit). K žalobě je pak třeba především předložit důkazní prostředky prokazující přenechání věci protistraně, právní titul přenechání (příslušnou smlouvu), včetně toho, do kdy měla být věc vrácena.

Je ovšem třeba počítat s placením nákladů řízení – v daném případě zřejmě soudním poplatkem ve výši 2.000,- Kč a odměnou advokáta. V případě úspěchu žaloby pak soud stanoví žalovanému tyto náklady nahradit žalobci; pokud jde ovšem o odměnu advokáta, ta se nahrazuje pouze do výše mimosmluvní odměny určené dle advokátního tarifu (o tom je Vás advokát povinen poučit).